随着第三方检验鉴定市场的蓬勃发展,委托人对检验信息的及时有效,对检验工作的高效准确提出了越来越高的要求。第三方机构为应对市场要求就自身的管理工作、体系建设、工作效率也在寻求有效手段加以提高。 中国检验认证集团作为中国唯一国有第三方检验鉴定机构,一直以“公正诚信,准确可靠,为全球客户提供质量一致的服务”为质量方针。齐京安董事长在中检集团2016 年全球总经理会议上要求坚持“三化六好”的战略指导方针,提出信息化建设是实现市场化、整体化的内在要求和重要手段,应用大数据管理各项工作,不断提高经营、管理、决策的效率和水平。 在此,我以基层管理工作和具体业务为出发点,谈一谈一线检验鉴定工作对信息化的需求和需要解决的问题。 一、 需求分析 作为基层管理人员,一直以来兼顾着管理工作和具体业务,在完成公司内部管理的同时,经常要参与各类现场检验鉴定工作。工作对象涉及上级领导、各级同事、下属员工、客户、被检查方、检查相关方、监管部门等等,检验鉴定业务类别更是领域广、种类多、情况复杂、不确定因素多、有些业务需要利用经验判断。因此,对基层单位信息化建设的需求有一个大概的理解。 以下我以港口检验鉴定业务为例,结合本公司的业务需求,做一些信息化建设需求分析: 1. 管理端:公司管理端的需求是逐步形成类似ERP (Enterprise Resource Planning)的计算机管理系统,以改善管理流程、业务流程、体系建设,应用大数据管理各项工作,提高经营、管理、决策的效率和水平。 2. 业务端:一直以来,由于工作场所、作业环境的影响,一线检验鉴定工作信息化建设没有有效推进。但是市场发展对检验鉴定工作的时效性、准确性和可靠性提出了更高的要求,现场检验鉴定工作可以借助信息化工具应对市场需求。随着信息化技术的急速发展,现场工作可以借助平板电脑和安全云端或VPN(Virtual Private Network)来实现数据的及时读取、传输和保存。因此,按照集团统一的技术规范或相关的业务领域,开发对应的检验鉴定现场记录计算工具已成为可能,并能有效提高工作时效性、准确性和可靠性。 3. 客户端:随着市场的不断成熟、信息化技术的不断发展,委托人对委托检验项目的信息需求越来越高,希望随时掌握检验鉴定动态,以在商业活动中争取主动。委托人对委托检验项目的信息需求已不受时间和空间的限制,越快越好,越详细越好,不仅需要有检验信息的接收,也需要随时查询,下载和报检等服务。 4. 监管端:第三方检验鉴定市场的迅猛发展,不仅活跃了市场,优化了资源配置,为客户提供了最优的解决方案,同时给监管部门的监管工作提出了新的挑战,为规范市场行为,主动接受监督,第三方机构有义务和责任主动对接监管部门的信息系统,为监管工作提供切实可靠的数据。 二、 信息化建设建议 结合本人在检验鉴定业务信息化建设中的尝试,提以下一些信息化建设建议: 1.安全第一、稳定优先:应避免信息集中处理,建议以拥有业务闭环的公司为单位建立小型服务器(或有服务器功能的办公电脑),省公司或集团公司各自建设服务器,各下属单位以专有网络或VPN来实现数据的实时交换和信息互通,并提供定时自动更新和手动更新功能,防止频繁数据交换导致系统反应迟缓或崩溃,优先考虑系统的稳定性和准确性;。 2.兼容性强:以通用数据库语言编写后台数据库,保证兼容性和拓展能力,方便数据信息的传输和对接。应避免数据的重复输入,所有信息(特别是现场工作信息)应尽量数据化,避免文件传输。 3.人性化界面:结合具体工作,广泛征求意见,设计人性化,操作性强的输入界面,以提高工作效率和准确性。 4.可追溯功能:实现公司管理、体系建设及现场检验每个重要节点留痕迹,可溯源。如在管理工作中实现以下流程控制:公司发文流程;公司收文流程;通知公告审批流程;新闻信息审批流程;办公设备维修流程;资产购置申请流程;借款申请流程;出差申请流程;请假申请流程;用车申请审批流程等。在检验鉴定工作中实现委托、派单、检验、审核、证书缮制和证书发送等流程的控制。 5.便捷、可靠的服务:可以利用微信或APP推送,查询等方式,为委托人提供检验流程信息的实时查询、业务统计和账单查询等服务。同时,也可以实现报检信息化和无纸化。 6.强有力的统计分析:通过同集团公司(或省公司、兄弟公司)的数据交换,利用大数据优势,对经验管理形势进行可靠有效的分析,提高决策效率和水平。
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2025-4-30 21:18:02
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